Henkilökohtainen palvelu
Iloale
Iloale Muotitrendit & tyylikonsultointi
Asiakaskokemukset

Mitä oikeasti
tapahtui

Nämä ovat tavallisia ihmisiä, joilla oli konkreettinen ongelma pukeutumisensa kanssa. He ottivat yhteyttä, ja yhdessä löysimme ratkaisun — ei ihmetemppuja, vaan käytännön työtä.

Muotikonsultaatio käytännössä
214 konsultaatiota
vuodesta 2020

Kaikki asiakkaat ovat tulleet henkilökohtaiseen prosessiin ilman valmiskaavoja. Jokainen tapaus on ollut erilainen — eri lähtökohta, eri tavoite, eri tulos.

8 / 10
Jatkaa yhteistyötä Kahdeksan kymmenestä asiakkaasta palaa vähintään kerran lisäkonsultaatioon. Yleensä siksi, että elämäntilanne muuttuu — uusi työ, muutto tai arjen rytmin muutos.
3–5
Tapaamista per prosessi Useimmat asiakkaat tarvitsevat kolmesta viiteen tapaamista, ennen kuin kokonaiskuva alkaa hahmottua. Harvemmin vähemmällä pääsee riittävän syvälle.
62 %
Tulee suosittelun kautta Yli puolet uusista asiakkaista kuulee palvelusta tutultaan. Se kertoo enemmän kuin mikään mainos.

Neljä erilaista lähtökohtaa

Nimet ja taustat julkaistu asiakkaiden luvalla. Tunnistettavia yksityiskohtia on muutettu.

Juhani Leinonen, asiakaskokemus

Juhani Leinonen

Projektipäällikkö, 41 v. — Helsinki

Juhani tuli mukaan tilanteessa, jossa hän oli juuri saanut ylennyksen ja huomasi, ettei hänen vaatekaappinsa vastannut uutta roolia. Ei niinkään imagokysymys, vaan käytännön ongelma: hän ei tiennyt mitä pukea tärkeisiin palavereihin ilman, että se tuntui naamiaisasulta. Neljän tapaamisen jälkeen hänellä oli selkeä runko — muutama ydinasuste, joita hän osaa yhdistellä itse ilman erillistä miettimistä joka aamu.

Ammatillinen siirtymä
Risto Väänänen, asiakaskokemus

Risto Väänänen

Yrittäjä, 36 v. — Tampere

Riston tilanne oli erilainen: hänellä oli jo paljon vaatteita, mutta hän ei koskaan tuntenut oloaan oikeanlaiseksi niissä. Kaappi oli täynnä, mutta silti aina se tunne, ettei ole mitään pukemista. Kävimme läpi, mitä hän oikeasti käyttää ja miksi. Selvisi, että hän osti impulsiivisesti trendejä, jotka eivät istuneet hänen arkeensa. Nyt hän ostaa harvemmin, mutta tarkoituksenmukaisemmin.

Kaapinhallinta

Tiina Mäkelä

Opettaja, 48 v. — Jyväskylä

Tiina oli rakentanut vuosien varrella tavan pukeutua niin, että "ei pistä silmään". Hän ei halunnut muuttaa persoonaansa, vaan löytää tavan ilmaista itseään selkeämmin. Aloitimme värianalyysistä — se oli hänelle konkreettisin lähtökohta. Siitä aukenivat yhdistelmät, joita hän ei ollut uskaltanut kokeilla. Prosessi kesti noin kaksi kuukautta, ja hän teki pieniä muutoksia omaan tahtiinsa.

Oman tyylin löytäminen

Päivi Korhonen

Freelancer, 29 v. — Oulu

Päivi oli juuri muuttanut toiselle paikkakunnalle ja koki, että hänen tyylinsä ei vastannut sitä, miltä hän halusi tuntua uudessa ympäristössä. Hän ei osannut nimetä, mitä puuttui — vain että jokin ei osunut kohdalleen. Käytimme ensimmäisen tapaamisen pelkästään siihen, että hän sai kuvailla tilanteensa omin sanoin. Siitä syntyi suunta, joka ei ollut trendi vaan hänelle sopiva kokonaisuus.

Elämänmuutos
Tyylikonsultaatio prosessi Iloale

Mikä näissä tarinoissa toistuu

Asiakkaat tulevat eri syistä, mutta prosessissa on aina samankaltainen kaari. Ensin selkeytetään lähtötilanne, sitten rakennetaan konkreettinen suunta.

Harva osaa heti sanoittaa, mitä haluaa. Useimmiten ensimmäinen tapaaminen on enemmän kuuntelua kuin neuvomista. Se on tarkoituksellista — ilman kontekstia neuvot jäävät irrallisiksi.

Muutos ei tapahdu yhdellä kerralla. Se vaatii pientä kokeilua, palautteen antamista ja arjessa testaamista. Siksi prosessit kestävät viikkoja, ei tunteja.

  • Lähtötilanne kartoitetaan ensin kysymällä, ei olettamalla
  • Muutokset tehdään olemassa olevan pohjalta aina kun mahdollista
  • Ostamiseen ohjataan vain silloin, kun se on perusteltua
  • Jokainen prosessi etenee asiakkaan omassa tahdissa